Возврат доступен
- по указанному идентификатору не удалось сформировать оплаченный отчет;
- произошла техническая ошибка на стороне сервиса;
- один заказ был оплачен повторно;
- услуга не начала оказываться и заказ отменен до формирования отчета.
Поддержка клиента
Правила возврата
Прозрачный порядок действий, если отчет не сформирован или произошла ошибка оплаты.
Нужна проверка поддержки
- пользователь ошибся в VIN, номере кузова или данных лота;
- отчет сформирован, но содержит меньше сведений, чем ожидал клиент;
- запрос направлен после получения полного отчета.
Как запросить возврат
- Направьте письмо на OOO.GESER@MAIL.RU.
- Укажите номер заказа, контакт для связи, сумму и причину обращения.
- Поддержка проверит заказ и сообщит решение или запросит дополнительные сведения.
Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платежным партнером. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
Вместо возврата клиент может согласиться на повторное формирование отчета или зачисление проверки на баланс.